Politique de retour et remboursement
Vos droits
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de justification.
Le délai d’annulation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse suivante :
Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours après la date de réception des biens retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, et aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Conditions de retour
En plus du droit de rétractation, nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Cela signifie que si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner l’article dans un délai de 30 jours après réception pour un remboursement complet, à condition que l’article respecte les conditions de retour décrites ci-dessous.
Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que :
- Les biens ont été achetés dans les 30 derniers jours.
- Les biens sont dans leur emballage d’origine.
Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :
- Biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
- Biens susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement.
- Biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après livraison.
- Biens qui, après livraison, selon leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de marchandise qui ne respecte pas les conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.
Retour des biens
Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des biens. Veuillez envoyer les articles à l’adresse suivante :
201 Allée d'Aquitaine, 92000 Nanterre, France
Pour les retours internationaux (tous les pays hors UE, y compris le Canada, les États-Unis et l’Australie), une procédure spéciale et simplifiée est mise en place. Nous invitons les clients de ces pays à nous contacter directement par e-mail à contact@harvaybags.com ou via WhatsApp au +33 6 11 09 20 24 pour organiser le retour.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors de l’expédition du retour. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des biens ou preuve de leur livraison.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@harvaybags.com
